Моей первой работой в 16 лет были продажи. И столкнулась я с этим случайно, мне просто нужно было обеспечивать свою жизнь, и я пошла работать туда, куда мне помогли устроиться. И это были продажи сантехники.

Естественно я была молодой девчонкой, которая абсолютно не разбиралась в этой теме. Я не знала ничего по этой тематике, но по прошествии пары тренингов и занятий с нашим менеджером я уже начала понимать, что такое смеситель и как его установить, и могла подобрать клиенту товар.

Моя задача была не в том, чтобы просто подобрать человеку ванну или унитаз. Моя задача была в том, чтобы продать тот товар, который поставляет моя компания. Я ничего не знала о продажах и использовала себя, свою личность, чтобы людям было комфортнее со мной. Согласитесь, что обратиться к какому-нибудь бородатому дядьке с серьезным лицом, который является продавцом, было бы логичнее. Но в итоге люди обращались ко мне, и я стала лучшим продавцом. Как так вышло? Просто я использовала свою личность, некоторые свои качества, которые, на самом, деле и другим людям полезно было бы развивать. Поэтому сегодня мы об этом и поговорим.

Правило №1: Улыбайтесь как можно чаще

Несмотря на то, что оно звучит довольно банально, но улыбка это потрясающий инструмент, который есть у нас у всех. Он очень простой и понятный. Например, в то время, если посмотреть на мой отдел, то было видно, что большая часть людей стоит с таким недовольным выражением лица. Ну да, работа не самая классная, но что поделать, это твоя работа. Не она должна так сильно сказываться на уровне твоего счастья.

Исследование, которое было проведено европейским журналом о социальной психологии доказало, что улыбка делает вас более привлекательным для человека, которому вы улыбаетесь. Это означает, что улыбка, в прямом смысле слова, может поднять настроение другому человеку. Потому что она заразительна. Разве это не так?

Я думаю в вашей жизни тоже был какой-нибудь день, когда вы чувствовали себя не очень хорошо. Возможно просто неудачный день. Вы шли по улице и вдруг вам кто-то искренне улыбнулся. Может быть просто незнакомец, может быть ребенок, и вы сами того не заметили, как улыбнулись в ответ. Да это не решает проблему, но это позволяет чувствовать себя чуточку лучше. Поэтому улыбайтесь как можно чаще. Это работает во всех сферах жизни.

Правило №2: Будьте внимательным и понимающим слушателем 

Нам не просто так даны один рот и два уха. Очень часто мы не замечаем и совершенно не уделяем внимание навыку слушать и вникать в то, что вам говорят.

Часто мы слушаем собеседника с акцентом на то, что мы должны ему ответить. В итоге мы можем пропустить чрезвычайно важные вещи, которые могут быть очень важны для этого человека. Поэтому мастерство слушать — это очень большой талант.

Не волнуйтесь очень много, что ответить человеку, потому что если вы его искренне слушали и хотите ему помочь, то вы всегда более эффективно ответите после того как вы вслушались, что человек говорит. Кроме того, вы наверное заметили, что люди любят разговаривать о себе. Поэтому умение слушать может быть вдвойне полезно. И именно благодаря умению слушать я и работаю. Благодаря тому, что я слушаю вас, я развиваю свои видео, придумываю новые темы и эту в том числе, я развиваю свой он-лайн проект по похудению — «Похудей за 12 недель» — он стал намного лучше, чем он был в первый день, когда я его в принципе задумала.

Обратная связь даёт огромное преимущество. Она позволяет нам развиваться. Поэтому и вы, пожалуйста, тоже попробуйте в следующий раз, когда будете с кем-то разговаривать, возможно это будет даже сегодня, внимательно изучите человека: его мимику, интонацию, как он говорит, о чём он говорит, вникните в суть его вопроса и подумайте чем вы можете помочь. Это не только классно для человека, который будет с вами разговаривать, но и для вас. Это очень хорошо нас развивает.

Правило №3: Не стесняйтесь успеха 

Здесь я говорю не только про ваши успехи, но и про успехи окружающих вас людей. И вообще это замечательно, когда вы можете сделать так, чтобы тем людям, которые находятся рядом с вами, было максимально комфортно. И один из советов — отмечайте их успехи. Говорить то, что они сделали очень хорошо. Причем делать это не рассчитывая на что-то взамен, потому что вы хотите что-то от них получить, а просто потому что вы хотите им что-то отдать. Никто не против похвалы, все её очень любят. И она, на самом деле, творит замечательные вещи. Добрые и приятные. И может высвободить какой то скрытый потенциал в этих людях или в вас. Поэтому попробуйте почаще следовать этому совету.

Подводя итоги этой статьи, хочу сделать важный вывод: несмотря на то, что вы делаете, чтобы стать более открытым человеком, всегда будьте собой. Это работает на 100%. Да, вы не можете нравиться всем — это факт, но точно также все не могут нравиться вам, и это тоже факт. Поэтому просто будьте собой и никогда не останавливаетесь в своем развитии.

И мне очень приятно, если я хоть чуть-чуть делаю вас лучше! Жду ваших комментариев.